Solicitud de Derechos — modelo conceptual
1. Definición
Sección titulada «1. Definición»Una solicitud de derechos es el ejercicio formal, por parte de un titular, de uno de sus derechos sobre sus propios datos personales — Acceso, Rectificación, Supresión, Oposición, Portabilidad o Bloqueo. Es la materialización operativa de un derecho que la ley reconoce, y su gestión oportuna es una de las obligaciones más directamente fiscalizables del responsable.
2. Atributos abstractos
Sección titulada «2. Atributos abstractos»| Atributo conceptual | Qué representa |
|---|---|
| Tipo de derecho | Cuál de los derechos reconocidos se está ejerciendo |
| Identidad del solicitante | Quién presenta la solicitud |
| Fecha de recepción | Cuándo ingresó la solicitud, punto de partida del plazo legal |
| Plazo máximo | El tiempo del que dispone el responsable para resolver |
| Datos localizados | Los tratamientos y sistemas donde se encontraron datos del solicitante |
| Respuesta | El contenido comunicado al solicitante como resolución |
| Evidencia de trazabilidad | El registro histórico de cada etapa de la gestión |
3. Estados y ciclo de vida
Sección titulada «3. Estados y ciclo de vida»| Estado | Significado de negocio |
|---|---|
| Pendiente | La solicitud ingresó y aún no comenzó su revisión |
| En revisión | Se está evaluando y localizando la información del solicitante |
| Resuelta | Se emitió una respuesta formal al solicitante |
| Rechazada | La solicitud no procede y se comunicó el motivo |
4. Reglas de negocio
Sección titulada «4. Reglas de negocio»- El plazo legal de respuesta corre desde la recepción de la solicitud, independientemente de cuándo comience su revisión efectiva.
- La localización de datos del solicitante debe basarse en los tratamientos (RAT) vinculados a infraestructura técnica real; sin esa vinculación, la localización no puede automatizarse y requiere revisión manual.
- Una solicitud de Oposición o Bloqueo, al resolverse, puede generar un bloqueo temporal de los datos del titular en los sistemas involucrados.
- Toda etapa de la gestión de una solicitud debe quedar registrada con evidencia, sin exponer los datos personales completos del titular en ese registro.
- Mientras una solicitud no esté resuelta o rechazada, no debería procesarse una solicitud adicional del mismo titular en paralelo.
5. Relaciones con otras entidades
Sección titulada «5. Relaciones con otras entidades»Solicitud de Derechos depende de:
- Formulario (para su captura inicial)
- RAT, a través de Propósito de Negocio y Sistema Conectado (para localizar los datos del solicitante)
- Consentimiento (para verificar la vigencia del respaldo legal del tratamiento afectado)
Solicitud de Derechos es consumida por:
- Plantilla de Comunicación (para generar el acuse de recibo automático)
- Alerta (el plazo legal de respuesta genera alertas preventivas)
Fuente de implementación actual
Sección titulada «Fuente de implementación actual»Módulo Bandeja Solicitudes ARSO — detalle completo de cómo esta entidad se implementa hoy en SAP Fiori/BTP.