Gestión de alertas de extremo a extremo (proceso transversal)
Esta guía conecta el origen de una alerta con su configuración, operación y análisis. También identifica una diferencia pendiente de validar entre los niveles configurados y las prioridades mostradas en operación y reportes.
De dónde nacen las alertas (6 orígenes confirmados)
Sección titulada «De dónde nacen las alertas (6 orígenes confirmados)»Mapa de entradas
Seis eventos pueden originar una alerta
Cada tarjeta muestra la entidad que dispara el seguimiento. Todas convergen en una única bandeja operativa.
- RAT Plazo de conservación Se genera desde Datos básicos del registro. Ver módulo
- Consentimiento Vencimiento de vigencia Anticipa el fin de la autorización registrada. Ver módulo
- ARSO Solicitud próxima a vencer Controla el plazo de respuesta al titular. Ver módulo
- Denuncias Caso todavía sin resolver Visibiliza denuncias que requieren gestión. Ver módulo
- Riesgos Control de riesgo del RAT Nace desde la gestión de riesgos del registro. Ver módulo
- Terceros Vencimiento de contrato Origen confirmado; su cobertura funcional sigue pendiente de validación. En validación
El recorrido completo de una alerta, en una sola vista
Sección titulada «El recorrido completo de una alerta, en una sola vista»Ciclo operativo
De la regla al cierre
La configuración define el disparador; la bandeja concentra la gestión y los reportes cierran el ciclo.
- Configuración Se define la regla de alerta Se eligen origen, entidad, días de anticipación y área responsable para los niveles Bajo, Advertencia y Crítico. 3 niveles Ver módulo
- Disparador La suite genera la alerta Se activa automáticamente cuando la entidad se aproxima al umbral configurado. Automático
- Bandeja La alerta aparece para operación La bandeja utiliza cuatro prioridades, una taxonomía distinta de los tres niveles configurados. Revisar taxonomía Ver módulo
- Gestión El equipo abre el origen o notifica Puede navegar a la entidad exacta y avisar al área responsable junto con destinatarios adicionales. Ver módulo
- Resolución Se corrige la causa raíz La alerta se cierra desde el módulo de origen o se marca manualmente como Resuelta. Resuelta
- Análisis Los reportes consolidan el resultado Muestran distribución por prioridad y tipo, además de vencidas y próximas a vencer. Ver reporte
Inconsistencia de taxonomía — el hallazgo más transversal de toda la documentación
Sección titulada «Inconsistencia de taxonomía — el hallazgo más transversal de toda la documentación»Este es el único hallazgo que aparece en 3 puntos distintos de este mismo recorrido (pasos 1, 3 y 6), lo que lo convierte en el problema de consistencia más extendido de toda la suite:
| Paso del flujo | Terminología usada | Archivo |
|---|---|---|
| 1 — Configuración | 3 “Niveles” fijos: Bajo / Advertencia / Crítico | Configuración de Alertas |
| 3 — Operación | ”Prioridad” de 4 valores: Crítica / Alta / Media / Baja | Módulo Bandeja Alertas |
| 6 — Análisis | La misma “Prioridad” de 4 valores | Reporte de Alertas |
Pista encontrada (no confirmada): la FAQ original de Reporte de Alertas sugiere que si los 3 niveles están configurados con pocos días de diferencia entre sí, todas las alertas se escalan rápidamente a “Crítica” al vencer — lo que insinuaría algún tipo de regla de escalado automático entre ambas taxonomías, pero no explica de dónde sale la categoría “Alta”.
Esto no se resolvió por decisión de diseño — se documentó el patrón completo, en sus 3 apariciones, precisamente para que quede visible como un solo problema transversal y no como 3 hallazgos aislados y sin conexión aparente.
Puntos de quiebre conocidos en este flujo
Sección titulada «Puntos de quiebre conocidos en este flujo»| Punto del flujo | Qué puede fallar | Dónde está documentado el detalle |
|---|---|---|
| Paso 1 | No existe el Área configurada para un nivel | Configuración de Alertas, sección 5 |
| Paso 1 | Ubicación de Gestión de Áreas (Parámetros/Configuración) sin confirmar | Pendiente de validación funcional |
| Paso 3 | Confusión de terminología entre Nivel y Prioridad | Ver sección anterior de este documento |
| Paso 6 | Origen 6 (Gestión de Terceros) sin módulo documentado — no se pudo confirmar el detalle de esa alerta | Obligaciones del responsable |