Denuncia — modelo conceptual
1. Definición
Sección titulada «1. Definición»Una denuncia es el reporte formal de una posible infracción a la normativa de protección de datos personales, presentado por un titular o por cualquier otra persona. A diferencia de una solicitud de derechos (que ejerce una facultad legal sobre los propios datos), una denuncia señala un incumplimiento — propio o de terceros— que la organización debe investigar y responder. Su existencia y buena gestión es, en sí misma, evidencia de un mecanismo de autocontrol activo.
2. Atributos abstractos
Sección titulada «2. Atributos abstractos»| Atributo conceptual | Qué representa |
|---|---|
| Tipo de infracción | La categoría de incumplimiento que se reporta |
| Identidad del denunciante | Quién presenta la denuncia (puede no ser el titular afectado) |
| Descripción del caso | El detalle de la situación reportada |
| Tiempo transcurrido | Cuánto tiempo lleva la denuncia sin resolución |
| Respuesta | El resultado de la investigación y gestión |
3. Estados y ciclo de vida
Sección titulada «3. Estados y ciclo de vida»| Estado | Significado de negocio |
|---|---|
| Pendiente | La denuncia fue recibida y aún no se resuelve |
| Resuelta | Se investigó y se emitió una respuesta al caso |
4. Reglas de negocio
Sección titulada «4. Reglas de negocio»- Cualquier persona puede presentar una denuncia, no exclusivamente el titular directamente afectado.
- El tipo de infracción debe clasificarse dentro de un catálogo estandarizado, para permitir análisis agregado y comparable entre denuncias.
- El tiempo transcurrido sin resolución es un indicador de riesgo operativo que debería generar alertas preventivas antes de convertirse en un problema de cumplimiento.
5. Relaciones con otras entidades
Sección titulada «5. Relaciones con otras entidades»Denuncia depende de:
- Formulario (para su captura)
- Tipo de Denuncia (para su clasificación)
Denuncia es consumida por:
- Alerta (el tiempo sin resolución puede generar una alerta preventiva)
Fuente de implementación actual
Sección titulada «Fuente de implementación actual»Módulo Bandeja Canal de Denuncias — detalle completo de cómo esta entidad se implementa hoy en SAP Fiori/BTP.