Alerta — modelo conceptual
1. Definición
Sección titulada «1. Definición»Una alerta es un mecanismo de aviso preventivo que anticipa el vencimiento de una obligación o plazo relevante para el cumplimiento normativo de la organización — un plazo de conservación, la vigencia de un consentimiento, el plazo legal de respuesta a una solicitud de derechos, o el vencimiento de un contrato con un tercero. Su función es convertir un plazo pasivo (una fecha) en un proceso activo de escalamiento hacia la persona responsable.
2. Atributos abstractos
Sección titulada «2. Atributos abstractos»| Atributo conceptual | Qué representa |
|---|---|
| Origen | Qué tipo de obligación genera la alerta (conservación, denuncia, solicitud de derechos, riesgo, contrato con tercero) |
| Entidad asociada | El registro específico al que se refiere (un RAT, una solicitud, un tercero, etc.) |
| Niveles de urgencia | Los distintos grados de anticipación antes del vencimiento |
| Anticipación por nivel | Cuánto tiempo antes del vencimiento se activa cada nivel |
| Responsable a notificar | Quién debe recibir el aviso en cada nivel |
| Estado | Si la alerta sigue activa, fue notificada, se resolvió o venció sin atención |
3. Estados y ciclo de vida
Sección titulada «3. Estados y ciclo de vida»| Estado | Significado de negocio |
|---|---|
| Programada | La regla que genera esta alerta existe, pero el plazo aún no se acerca lo suficiente para activarla |
| Activa | El plazo se acerca dentro de la ventana de anticipación de al menos un nivel de urgencia |
| Notificada | Se avisó al responsable correspondiente |
| Resuelta | La causa que originó la alerta fue atendida antes o después del vencimiento |
| Vencida sin resolución | El plazo se cumplió sin que la causa raíz fuera atendida |
4. Reglas de negocio
Sección titulada «4. Reglas de negocio»- Toda alerta debe tener un responsable identificable (una persona o un área); una alerta sin responsable asignado no cumple su propósito preventivo.
- Los niveles de urgencia deben escalar de forma consistente: a menor tiempo restante para el vencimiento, mayor debe ser el nivel de urgencia comunicado.
- Una alerta vencida sin resolución constituye, en sí misma, una señal de riesgo de incumplimiento normativo que debería quedar documentada.
- La resolución de una alerta debe estar vinculada a una acción concreta sobre la entidad de origen (por ejemplo, resolver la solicitud, renovar el consentimiento, renovar el contrato) — marcar una alerta como resuelta sin haber actuado sobre su causa no constituye una resolución real.
⚠️ Inconsistencia conceptual pendiente de validación: en la documentación de implementación actual (Módulo Alertas, Módulo Bandeja Alertas, Reporte de Alertas) se observan dos taxonomías distintas de nivel de urgencia — una de 3 valores al configurar la regla, y otra de 4 valores al operar y reportar la alerta ya generada — sin que se haya podido confirmar si son equivalentes, si una deriva de la otra mediante alguna regla de escalado, o si son conceptos genuinamente distintos. Este modelo conceptual no asume una respuesta hasta que se valide con el equipo funcional; ver el detalle completo en el registro interno de validación, hallazgo #3.
5. Relaciones con otras entidades
Sección titulada «5. Relaciones con otras entidades»La Alerta depende de (se genera a partir de):
- RAT (plazo de conservación, control de riesgo)
- Consentimiento (vencimiento de vigencia)
- Solicitud de derechos del titular (plazo legal de respuesta)
- Denuncia (tiempo sin resolución)
- Tercero encargado (vencimiento de contrato)
La Alerta es consumida por:
- El proceso de gestión operativa diaria (quien revisa y actúa sobre alertas activas)
- El análisis agregado de cumplimiento (qué tan bien se están gestionando los plazos en su conjunto)
Fuente de implementación actual
Sección titulada «Fuente de implementación actual»Módulo Alertas (configuración de reglas) y Módulo Bandeja Alertas (gestión operativa) — detalle completo de cómo esta entidad se implementa hoy en SAP Fiori/BTP, incluida la inconsistencia de taxonomía documentada arriba.