Plantilla de Comunicación — modelo conceptual

1. Definición

Una plantilla de comunicación es el mensaje predefinido que la organización envía automáticamente al titular cuando ejerce un derecho, informándole que su solicitud fue recibida y en qué condiciones será atendida. Es, con frecuencia, la primera evidencia verificable de que la organización reaccionó dentro de plazo ante el ejercicio de un derecho.

2. Atributos abstractos

Atributo conceptual	Qué representa
Tipo de derecho asociado	Para cuál derecho aplica esta plantilla
Contenido del mensaje	El texto que recibirá el titular
Variables dinámicas	Los datos de la solicitud real que se insertan automáticamente en el mensaje (fecha, identificador, estado)
Estado de vigencia	Si la plantilla está actualmente en uso

3. Estados y ciclo de vida

Estado	Significado de negocio
Vigente	Se usa para generar el acuse de recibo real de nuevas solicitudes
Histórica	Fue reemplazada por una versión más reciente

4. Reglas de negocio

• Cada tipo de derecho debería tener una plantilla vigente propia; sin ella, el titular no recibe acuse de recibo automático al ejercer ese derecho.
• El contenido del mensaje debe comunicar, como mínimo, la fecha de la solicitud y su identificador de seguimiento.
• Es recomendable no comprometer una fecha exacta de respuesta en el texto, dado que el plazo legal admite prórroga bajo ciertas condiciones.

5. Relaciones con otras entidades

Plantilla de Comunicación es consumida por:

• Solicitud de Derechos (se usa para generar el acuse de recibo automático al momento de la recepción)

Fuente de implementación actual

Módulo Plantillas de Correo ARSO — detalle completo de cómo esta entidad se implementa hoy en SAP Fiori/BTP.