Módulo Centros de Preferencias

1. Explicación general — ¿Qué es el módulo Centros de Preferencias?

El módulo Centros de Preferencias administra y publica la interfaz del banner de cookies que interactúa con el usuario final. Su función principal es agrupar uno o varios Propósitos de Negocio de tipo Cookies (los cuales contienen las categorías y los registros de cookies) dentro de un Centro, y generar una versión oficial que el entorno de ejecución (runtime/SDK) utiliza como referencia para validar el consentimiento en el sitio web.

Representa la capa de publicación oficial que convierte la parametrización técnica de cookies en una versión legalmente vigente para los visitantes del sitio.

Separación entre parametrización y publicación

Esta arquitectura divide la fase de configuración técnica de la fase de publicación oficial. De este modo, los equipos técnicos pueden ajustar o probar la estructura de cookies en el módulo de origen sin alterar automáticamente el banner activo en producción. Los cambios solo cobran validez legal y operativa cuando se ejecuta la publicación del Centro de Preferencias.

Regla operativa fundamental: El módulo no define las cookies ni sus categorías de forma directa, sino que las importa desde el módulo Propósitos de Negocio (tipo Cookies). Si se modifica una cookie o un propósito ya asociado, es obligatorio publicar nuevamente el Centro para que el banner solicite un nuevo consentimiento a los usuarios.

Ruta de acceso: Configuración → Centros de Preferencias

2. Explicación funcional

2.1. Marco legal aplicable

Ley 21.719 — Chile (vigencia 1 dic. 2026, modificada por Ley 21.806, feb. 2026)

Artículo	Materia que regula
Art. 12	Exige que el consentimiento del titular sea libre, informado, específico e inequívoco, otorgando la carga de la prueba al responsable del tratamiento.

Impacto en la plataforma: El banner de cookies constituye el punto de captura del consentimiento para el uso de tecnologías no esenciales. El sistema de versionado de este módulo proporciona la trazabilidad necesaria para demostrar qué configuración de cookies y aviso legal estaban vigentes cuando un usuario aceptó o rechazó las opciones.

2.2. Relación con otros módulos

Módulo	Relación
Propósitos de Negocio (tipo Cookies)	Aporta la estructura de categorías y los registros individuales de cookies. Un Centro de Preferencias puede agrupar uno o múltiples propósitos de negocio.
RAT (Registro de Actividades de Tratamiento)	No se vincula directamente al Centro. Hereda el RAT de referencia definido en cada uno de los propósitos de negocio asociados.
Consentimientos	Asocia cada cookie contenida en el Centro con su respectivo registro de consentimiento, visible en la sección Ver cookies.

⚠️ Incompletitud de datos: Si un propósito de negocio tipo Cookies no tiene sus vínculos legales completos (consentimiento, política o aviso publicados), sus cookies se mostrarán con datos incompletos en la vista consolidada de este módulo.

3. Estructura del módulo

Implementación actual: esta sección describe la interfaz vigente en SAP Fiori/BTP y puede cambiar entre versiones.

3.1. Listado de Centros

Muestra la tabla principal con los Centros de Preferencias registrados en el sistema:

Columna	Descripción
Centro	Presenta el Título y la Descripción identificadora del Centro.
Contenido del banner	Muestra los Propósitos de negocio asociados y el RAT de referencia heredado de ellos.
Versión vigente	Refleja el estado de publicación. Muestra “Sin versión publicada” o el identificador activo. Incluye la nota: “Esta versión es la policyVersion que valida el runtime”.
Acciones	Despliega los botones para Editar, Ver cookies, Publicar e Historial.

Acciones disponibles:

Editar: Abre la ventana modal para modificar los datos básicos y los propósitos vinculados.
Ver cookies: Despliega la tabla consolidada con todas las cookies incluidas en el Centro.
Publicar: Compila y genera una nueva versión oficial (policyVersion).
Historial: Abre la lista cronológica de versiones publicadas.

3.2. Formulario “Nuevo centro / Editar centro”

Campo	Descripción	Obligatorio
Título	Nombre descriptivo para identificar el Centro de Preferencias.	Sí
Descripción	Explicación sobre el objetivo del centro y el alcance de las tecnologías que gestiona.	Sí
Propósitos de negocio	Selector múltiple de propósitos tipo Cookies. Muestra el nombre del propósito junto con su RAT asociado.	Sí

Un Centro de Preferencias puede vincular varios propósitos de negocio de tipo Cookies de forma simultánea, y cada propósito puede tener asignado un RAT de referencia distinto.

3.3. Vista “Ver cookies”

Proporciona una consulta de solo lectura que consolida el inventario total de cookies importadas de los propósitos vinculados.

Indicadores clave (KPIs):

Usos: Número total de cookies configuradas en el centro.
Grupos: Cantidad de propósitos de negocio vinculados.
Categorías: Número de categorías técnicas representadas (ej. Necesarias, Analíticas).
Obligatorias: Cantidad de cookies de aceptación requerida.
Opcionales: Cantidad de cookies sujeto a elección del usuario.

Detalle de la tabla de cookies:

Columna	Descripción
Cookie	Nombre técnico del identificador o galleta.
Categoría	Estructura definida en el propósito de origen (ej. Necesarias, Funcionales, Marketing).
Grupo / RAT	Propósito de negocio de origen y su correspondiente RAT heredado.
Consentimiento asociado	Registro de consentimiento vinculado a esa cookie específica.
Proveedor	Entidad externa que emite la cookie. Debe ser completado manualmente por la empresa; la plataforma no lo detecta automáticamente.
Uso informado al usuario	Texto explicativo sobre la finalidad de la cookie visible para el titular.
Regla	Campo adicional de la tabla (comportamiento detallado pendiente de validación técnica).

Si el Centro no posee propósitos vinculados o estos carecen de cookies registradas, el sistema despliega el mensaje: “Este centro aún no tiene usos de cookies configurados.”

3.4. Versionado y publicación

El Centro de Preferencias administra su propio historial de versiones, independiente de los cambios de versión que sufran los propósitos de negocio vinculados.

Botón “Publicar”: Genera una versión oficial. El runtime/SDK la adopta como policyVersion activa para validar los consentimientos en el sitio web.
Regla de versión única: Solo una versión puede permanecer en estado Publicada a la vez. Al publicar una nueva, la anterior pasa a estado Reemplazada y cierra su periodo de vigencia.

Estructura del Historial de versiones:

Columna	Descripción
Versión	Número correlativo de la versión.
Policy version	Código identificador en formato `centro-preferencia-vN`.
Estado	Indica si la versión está Publicada (activa) o Reemplazada (histórica).
Desde	Fecha y hora de inicio de vigencia de la versión.
Hasta	Fecha y hora de término de vigencia (permanece vacío en la versión activa).
Hash de contenido	Código alfanumérico único que certifica la integridad del contenido.

4. Flujos de trabajo y creación

Implementación actual: esta sección describe la interfaz vigente en SAP Fiori/BTP y puede cambiar entre versiones.

Prerrequisitos

Contar con al menos un Propósito de Negocio tipo Cookies previamente creado en Plataformas → Propósito de Negocio, con sus categorías y cookies configuradas.

Flujo de creación de un Centro

Acceder a Configuración → Centros de Preferencias y presionar “Nuevo centro”.
Completar los campos Título y Descripción.
Seleccionar uno o más elementos en el selector Propósitos de negocio.
Guardar el registro. El Centro quedará en estado “Sin versión publicada”.
Presionar la acción “Publicar” para generar la versión oficial (policyVersion). A partir de este momento, el runtime/SDK puede validar el consentimiento en el sitio web.

Flujo de actualización tras cambios en cookies o propósitos

Modificar una cookie o un propósito de negocio en Plataformas → Propósito de Negocio.
Ir a Configuración → Centros de Preferencias.
Ubicar el Centro afectado y hacer clic en la acción “Publicar”.
El sistema creará una nueva versión activa y la anterior pasará a estado Reemplazada.
El banner en el sitio web se actualizará y solicitará una nueva aceptación a los usuarios.

Flujo de verificación de cookies consolidadas

Acceder a Configuración → Centros de Preferencias.
Ubicar el Centro y seleccionar la acción “Ver cookies”.
Revisar los indicadores superiores (Usos, Grupos, Categorías, Obligatorias, Opcionales).
Examinar la tabla para validar la información de Cookie, Categoría, Grupo/RAT, Consentimiento, Proveedor y Uso informado.
Si falta algún registro, acceder al módulo de Propósitos de Negocio para confirmar que la cookie esté creada e incluida en el propósito vinculado.

5. Reglas y excepciones

5.1. Comportamientos clave

Necesidad de republicación: Los ajustes realizados en las cookies o propósitos de origen no se reflejan automáticamente en el sitio web. Es indispensable hacer clic en Publicar dentro del Centro de Preferencias para actualizar el banner activo.
Estado inicial: Todo Centro recién creado se mantendrá en estado “Sin versión publicada” hasta que se ejecute la primera publicación.
Origen del RAT: El Centro de Preferencias no posee un campo para asignar un RAT directamente; este dato se hereda automáticamente de los propósitos asociados.
Agregación múltiple: Un Centro puede integrar cookies de distintos propósitos de negocio, permitiendo que cada uno mantenga su propio RAT de origen.

5.2. Errores frecuentes y soluciones

Incidencia	Causa principal	Solución recomendada
El banner del sitio web no muestra los cambios realizados en una cookie.	Se modificó la cookie en el propósito de origen pero no se volvió a publicar el Centro.	Acceder a Configuración → Centros de Preferencias y presionar Publicar en el centro correspondiente.
La vista “Ver cookies” muestra “Usos: 0” a pesar de tener propósitos vinculados.	Los propósitos asociados no tienen cookies cargadas o sus datos legales están incompletos.	Revisar el propósito de negocio en Plataformas → Propósito de Negocio y completar la configuración de sus cookies.
El Centro permanece en estado “Sin versión publicada”.	El Centro fue guardado pero nunca se ha presionado el botón de publicación.	Ejecutar la acción Publicar para generar la primera versión oficial (policyVersion).
Una cookie específica no figura en la vista “Ver cookies”.	El propósito de negocio que contiene dicha cookie no ha sido agregado al Centro.	Editar el Centro de Preferencias e incluir el propósito de negocio faltante en el formulario.

6. Preguntas frecuentes

¿Un Centro de Preferencias puede incluir más de un propósito de negocio?
Sí. El campo Propósitos de negocio permite la selección múltiple de elementos de tipo Cookies.

¿El Centro de Preferencias utiliza el versionado de los propósitos de negocio?
No. Posee su propio sistema de versionado. Cada publicación genera un código centro-preferencia-vN independiente de los cambios en los propósitos de origen.

¿Qué ocurre si se publica un Centro que no tiene propósitos vinculados?
El sistema generará la versión oficial, pero la vista de cookies registrará el indicador en “Usos: 0”.

¿Es posible restaurar una versión anterior desde la sección Historial?
El Historial registra la secuencia de versiones (Publicada / Reemplazada), pero no cuenta con un botón directo de reversión. Para volver a una configuración previa, se debe ajustar el Centro y publicar una nueva versión.

¿Qué función cumple la “policyVersion”?
Es el parámetro técnico que utiliza el SDK/runtime en la web para identificar la versión oficial activa de la política de cookies y validar los consentimientos otorgados.

¿Por qué no se puede seleccionar un RAT directamente en el Centro?
Porque la trazabilidad del RAT se establece a nivel de cada propósito de negocio vinculado.

¿Cómo se completa la información de la columna “Proveedor”?
Es un dato que debe registrarse manualmente al parametrizar la cookie. La plataforma no realiza escaneos automáticos para detectar proveedores externos.

7. Buenas prácticas

Publicar tras cada modificación: Ejecutar la acción de publicación inmediatamente después de vincular, editar o desvincular un propósito de negocio.
Auditar la vista “Ver cookies” antes de publicar: Comprobar que todas las cookies del inventario muestren sus campos y descripciones completas para evitar publicar banners con datos omitidos.
Completar los requisitos del propósito previamente: Asegurar que los propósitos de negocio tengan su aviso, política y consentimiento configurados antes de integrarlos al Centro.
Utilizar nombres identificadores claros: Asignar títulos y descripciones precisas cuando la empresa administre múltiples portales o dominios.
Consultar el Historial ante auditorías: Utilizar la tabla de versiones para verificar qué texto y estructura de cookies estaban activos en una fecha determinada.

8. Pendientes de validación

Comportamiento del campo “Regla”: Validar con el equipo de desarrollo la función y lógica de la columna Regla presente en la tabla de la vista Ver cookies.
Reversión de versiones: Confirmar si se implementará la opción de restaurar versiones anteriores directamente desde el formulario de Historial.