Reporte de Alertas
1. Explicación general — ¿Qué es el Reporte de Alertas?
Sección titulada «1. Explicación general — ¿Qué es el Reporte de Alertas?»El Reporte de Alertas consolida la totalidad de las alertas emitidas por la suite junto con sus estados correspondientes. A diferencia de la Bandeja Alertas —diseñada para el seguimiento operativo y puntual—, este módulo provee una vista analítica que permite evaluar la salud general del sistema de monitoreo preventivo (por ejemplo, al verificar si el volumen de alertas vencidas aumenta o disminuye mes a mes).
A través de este reporte se visualiza el volumen total de alertas, su distribución por nivel de prioridad (Crítica, Alta, Media, Baja) y la cantidad de registros vencidos o próximos a vencer, complementado con una tabla de detalle con cada alerta individual.
Ubicación en la plataforma: Reportes → Alertas (denominación en interfaz: “Reporte de Alertas — Una vista resumida de las alertas emitidas y sus estados.”).
2. Explicación funcional
Sección titulada «2. Explicación funcional»2.1. Relación con otros módulos
Sección titulada «2.1. Relación con otros módulos»| Módulo | Relación |
|---|---|
| Alertas (Configuración) | Define las reglas de alertas (tipos, niveles, días y áreas). Este reporte muestra el resultado consolidado de la aplicación de dichas reglas (ver sección 8 sobre las diferencias en la taxonomía). |
| Bandeja Alertas (Operaciones) | Constituye la vista operativa de gestión individual, mientras que este reporte ofrece la perspectiva analítica y agregada. |
3. Estructura del reporte
Sección titulada «3. Estructura del reporte»Implementación actual: esta sección describe la interfaz vigente en SAP Fiori/BTP y puede cambiar entre versiones.
3.1. Filtros generales
Sección titulada «3.1. Filtros generales»| Filtro | Opciones |
|---|---|
| Tipo solicitud | Plazo de Conservación / Denuncias / Plazos RAT / Solicitudes ARSO / Controles de Riesgo |
| Prioridad | Selector de prioridad |
3.2. Pestaña Resumen indicadores
Sección titulada «3.2. Pestaña Resumen indicadores»Tarjetas KPI
| Indicador | Descripción |
|---|---|
| Total de alertas | Cantidad total de alertas emitidas por el sistema. |
| Vencidas | Alertas cuyo plazo límite ha sido superado. |
| 0-7 días | Alertas que vencerán en los próximos 7 días. |
| 8-30 días | Alertas que vencerán en un plazo entre 8 y 30 días. |
| Crítica | Cantidad de alertas asociadas al nivel Crítico. |
| Alta | Cantidad de alertas asociadas al nivel Alto. |
| Media | Cantidad de alertas asociadas al nivel Medio. |
| Baja | Cantidad de alertas asociadas al nivel Bajo. |
Gráficos
| Gráfico | Tipo | Descripción |
|---|---|---|
| Alertas por mes | Barra | Volumen total de alertas emitidas mensualmente. |
| Alertas por vencer vs vencidas | Donut | Proporción de alertas vigentes frente a las que se encuentran vencidas. |
| Tipos de solicitudes | Donut | Distribución según el origen de la alerta (Plazo conservación conjunto de datos RAT, Solicitudes ARSO, Denuncias, Plazos RAT, Controles de Riesgo y Vencimiento Contratos Terceros). |
3.3. Pestaña Detalle
Sección titulada «3.3. Pestaña Detalle»Tabla con el registro individual de cada alerta. Incluye buscador en tiempo real, botón Refrescar y botón Exportar.
| Columna | Descripción |
|---|---|
| Prioridad | Indicador visual (badge) de nivel: Crítica (rojo). |
| Tipo | Categoría de la alerta (Plazo conservación conjunto de datos RAT / Denuncias / Solicitudes ARSO / Vencimiento Contratos Terceros / Plazos RAT). |
| Descripción | Identificación de la entidad que generó la alerta (ej. nombre del RAT, formulario, etc.). |
| Fecha Creación | Fecha y hora de emisión de la alerta. |
| Días para vencimiento | Contador con los días restantes antes del vencimiento (badge numérico). |
| Acciones | Enlace “Ir a Ver” que navega directamente al módulo de origen correspondiente. |
4. Flujo de análisis
Sección titulada «4. Flujo de análisis»Implementación actual: esta sección describe la interfaz vigente en SAP Fiori/BTP y puede cambiar entre versiones.
Flujo de análisis de alertas vencidas
Sección titulada «Flujo de análisis de alertas vencidas»- Navegación: Ir a Reportes → Alertas.
- Revisión de volumen: En el tab Resumen indicadores, consultar la tarjeta KPI Vencidas para identificar el total de alertas fuera de plazo.
- Análisis de proporción: Revisar el gráfico Alertas por vencer vs vencidas; una proporción elevada de vencimientos evidencia un problema de gestión sistémica.
- Identificación por área: Consultar el gráfico Tipos de solicitudes para detectar qué categoría concentra la mayor cantidad de alertas vencidas.
- Gestión en detalle: Acceder al tab Detalle, aplicar el filtro por el tipo problemático, ordenar por la columna Días para vencimiento y seleccionar la acción Ir a Ver para gestionar cada alerta en su módulo de origen.
5. Reglas y excepciones
Sección titulada «5. Reglas y excepciones»- Naturaleza de los indicadores: Al tratarse de un módulo analítico, sus reglas funcionan como criterios de interpretación y no como parámetros configurables por el usuario.
- Ventanas móviles de tiempo: Los rangos “0-7 días” y “8-30 días” son dinámicos. Una alerta clasificada hoy en “8-30 días” migrará automáticamente a “0-7 días” conforme avance el calendario. Este cambio responde al transcurso del tiempo y no a una reevaluación de su severidad.
- Heterogeneidad de plazos en gráficos: El gráfico Tipos de solicitudes consolida orígenes con dinámicas de tiempo diferentes (por ejemplo, plazos RAT medidos en meses o años junto a solicitudes ARSO medidas en días). Es útil para medir volumen relativo, pero no para equiparar la urgencia operativa entre categorías.
- Salvedad en la interpretación de prioridades: La lectura de la prioridad debe considerar las discrepancias explicadas en la sección 8. No debe asumirse una correspondencia directa entre los 4 valores de este reporte y los 3 niveles configurados en el módulo de Alertas.
6. Preguntas frecuentes
Sección titulada «6. Preguntas frecuentes»¿Qué diferencia existe entre este reporte y la Bandeja Alertas?
La Bandeja Alertas es la vista operativa para gestionar solicitudes y casos individuales. El Reporte de Alertas es un módulo analítico que ofrece una perspectiva consolidada, métricas de volumen y tendencias.
¿Qué abarcan los rangos “0-7 días” y “8-30 días”?
Identifican el margen restante para el vencimiento: “0-7 días” reúne las alertas urgentes con vencimiento dentro de la semana en curso; “8-30 días” abarca las alertas con vencimiento en el mediano plazo.
¿El enlace “Ir a Ver” del tab Detalle redirige a la Bandeja Alertas?
No. Redirige al módulo específico donde se administra la entidad que generó la alerta (por ejemplo, al RAT si corresponde a un plazo de conservación, o a la Bandeja ARSO si proviene de una solicitud de derechos).
¿Por qué todas las alertas se muestran en nivel “Crítica”?
(Ver sección 8). Ocurre cuando los 3 niveles de alerta (Bajo, Advertencia, Crítico) se configuran con márgenes de días reducidos, provocando que al superar el plazo la totalidad de los registros escalen al nivel Crítico. La calibración debe ajustarse en Configuración → Alertas.
7. Buenas prácticas (Recomendación)
Sección titulada «7. Buenas prácticas (Recomendación)»- Filtrar por “Vencidas” para acción prioritaria: Permite abordar de inmediato los casos que han excedido los plazos legales o corporativos.
- Utilizar el filtro “Tipo solicitud”: Facilita aislar el comportamiento de un área o proceso específico dentro de la organización.
- Exportar el tab Detalle: Funciona como respaldo documental para auditorías e informes de gestión de cumplimiento.
8. Pendientes de validación — Inconsistencia de taxonomía de prioridad/nivel
Sección titulada «8. Pendientes de validación — Inconsistencia de taxonomía de prioridad/nivel»Este reporte utiliza una “Prioridad” de 4 valores (Crítica, Alta, Media, Baja), coincidiendo con la Bandeja Alertas pero difiriendo de los 3 “Niveles” fijos (Bajo, Advertencia, Crítico) definidos en el módulo Alertas (Configuración).
Este documento aporta una precisión relevante respecto a los otros módulos: en su sección de preguntas frecuentes señala que “si los 3 niveles de alerta (Bajo, Advertencia, Crítico) están configurados con pocos días de diferencia, al vencer el plazo todas las alertas se escalan rápidamente al nivel Crítico.”
Esta aclaración respalda la existencia de un vínculo funcional entre ambas taxonomías, donde la configuración de 3 niveles alimenta la prioridad de 4 valores mostrada en esta vista. Sin embargo, persisten dos puntos por confirmar:
- El origen de la categoría “Alta”, inexistente en los 3 niveles configurables.
- Si el valor “Crítica” en este reporte equivale estrictamente a “Crítico” en la configuración o si responde a una regla de cálculo distinta.
Recomendación para la validación funcional:
Se sugiere consultar al equipo de desarrollo si existe un algoritmo de escalado automático que traduzca los 3 niveles configurados en 4 categorías de prioridad según los días de desfase del plazo. Esta hipótesis debe revalidarse antes de considerarse un comportamiento confirmado en la documentación definitiva.